INFORMATIVA PRIVACY

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679 del 2016 (il “Regolamento Privacy”), Universo Convenienza Srl intende informare tutti gli utenti e/o visitatori del sito www.universoconvenienza.com (rispettivamente gli “Utenti” e il “Sito”), in merito all’utilizzo dei dati personali, dei log files e dei cookies raccolti tramite il Sito medesimo.

1. Titolare, Responsabili del trattamento dei dati e Responsabile della Protezione dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è Universo Convenienza Srl (C.F. e P.IVA 01684400086), con sede legale in Taggia Arma, Regione Doneghe snc, e-mail info@universoconvenienza.com, (di seguito il “Titolare”).

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento designati può essere fornito su richiesta da parte degli interessati e/o Utenti. Il responsabile della Protezione dei dati personali è contattabile presso la sede o alla mail info@universoconvenienza.com

2. Informazioni raccolte automaticamente dal Sito – Cookies

a) Informazioni raccolte automaticamente

Come tutti i siti web anche il nostro Sito fa uso di log files, nei quali vengono conservate informazioni raccolte in maniera automatizzata durante le visite. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito, infatti, acquisiscono automaticamente durante l’utilizzo alcune informazioni, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Le informazioni raccolte sono le seguenti:

• indirizzo Internet Protocol (IP) o il nome a dominio del dispositivo utilizzato dall’Utente o Visitatore;
• tipo di browser e parametri del dispositivo usato per connettersi al Sito;
• gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste o il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server;
• nome dell’internet service provider (ISP);
• data e orario di visita;
• pagina web di provenienza (referral) e di uscita dell’Utente o Visitatore;
• eventuale numero di click;
• il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.);
• altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico del dispositivo utilizzato dall’Utente o Visitatore.

Tali informazioni sono trattate in forma automatizzata e raccolte esclusivamente in forma aggregata al fine di verificare il corretto funzionamento del Sito.

b) Cookies

Nel Sito vengono utilizzati cookies. I cookies sono files di testo registrati su supporto informatico, che permettono di registrare alcuni parametri e dati comunicati al sistema informatico, attraverso il browser da utilizzato dall’Utente o Visitatore. Tali strumenti consentono pertanto un’analisi delle abitudini nell’utilizzo del Sito, per differenti finalità: esecuzione di autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, memorizzazione delle preferenze, ecc.

I cookies si distinguono in:

1. Cookies tecnici: servono a effettuare la navigazione o a fornire un servizio richiesto dall’Utente. Senza il ricorso a tali cookies, alcune operazioni non potrebbero essere compiute o sarebbero più complesse e/o meno sicure.
2. Cookies di profilazione: sono utilizzati per tracciare la Tua navigazione e creare dei profili sui gusti, abitudini, scelte, ecc. dell’Utente o Visitatore. In questo modo possono essere trasmessi al device utilizzato dall’Utente messaggi pubblicitari in linea con le preferenze dall’Utente manifestate nella precedente navigazione online.

Per l’installazione dei Cookies tecnici non è richiesto il consenso dell’Utente, mentre è richiesto per l’installazione dei Cookies di profilazione: nel caso in cui l’Utente non desidera che il Suo device riceva e memorizzi i Cookies di profilazione, può modificare le impostazioni di sicurezza del Suo broswer. Nelle impostazioni del browser troverà le istruzioni su come eseguire questa operazione.

Si precisa, tuttavia, che disattivando l’utilizzo dei Cookies di profilazione non potrà usufruire appieno di alcune funzioni del Sito.

3. Trattamento dei dati personali forniti tramite il Sito

I dati forniti dall’Utente nella fase di registrazione servono a:

a) accedere al sito www.universoconvenienza.com (di seguito il “Sito”) e utilizzare i servizi correlati quali, ad esempio, consultare il volantino, tracciare i propri ordini, ecc.

b) attivare o gestire la carta fedeltà di Universo Convenienza Srl e utilizzare le connesse attività, cui potrebbero essere associate promozioni o scontistiche. 

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

(i) dare esecuzione agli ordini d’acquisto di Prodotti on-line tramite il Sito, adempiere ai relativi obblighi di carattere amministrativo e contabile (es. per evasione degli ordini, corrispondenza, fatturazione) e provvedere alla consegna dei medesimi attraverso la piattaforma E-commerce (es. consegna e/o ritiro, eventuali richieste di informazioni, reclami, ecc.);

(ii) adempiere agli obblighi di legge;

(iii) effettuare la gestione tecnica del Sito;

(iv) svolgere attività di “fidelizzazione in senso stretto” e cioè connesse al rilascio e alla gestione della Carta fedeltà, non esercitabile in forma anonima, necessarie all’attribuzione dei vantaggi inerenti al suo utilizzo, tra cui, accumulo di punti e/o ulteriori attività cui potrebbero essere associate promozioni, scontistiche, etc.;

(v) aggiornare l’Utemte su tutte le nostre iniziative promozionali e di marketing anche diretto, attraverso l’invio di materiale pubblicitario e/o promozionale, tramite strumenti automatizzati e/o modalità tradizionali di contatto, ad esempio tramite notifiche push, e-mail (la “Newsletter”) e/o tramite invio di sms, mms (i “Servizi di Marketing”);

(vi) analizzare le preferenze, abitudini, interessi e scelte di consumo dell’Utente, ivi incluse la tipologia, la frequenza, ubicazione degli acquisti, al fine di elaborare statistiche, creare specifici profili di utenti (di seguito, l’“Attività di Profilazione”);

Il trattamento dei dati per le finalità che precedono verrà effettuato in ossequio al Codice Privacy, al Regolamento Privacy e a tutte le specifiche normative di settore ivi incluso quanto previsto dalle “Regole del Garante per i programmi di fidelizzazione” del 24 febbraio 2005 e dalle “Linee guida in materia di trattamento di dati personali per profilazione on-line” del 19 marzo 2015.

In ossequio alle “Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam” del 4 luglio 2013, evidenziamo che il consenso eventualmente prestato dall’Utente per l’invio di comunicazioni commerciali, promozionali e di marketing tramite strumenti automatizzati si estenderà anche alle modalità tradizionali di contatto.

I dati forniti dall’Utente verranno trattati prevalentemente con strumenti informatici sotto l’autorità del Titolare del trattamento, da parte di soggetti specificamente incaricati, autorizzati al trattamento ai sensi degli articoli 28 e 29 del Regolamento Privacy e dell’art. 2 quater decies del Codice Privacy. Ti informiamo che sono osservate idonee misure di sicurezza anche ai sensi degli artt. 5 e 32 del Regolamento Privacy per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

4. Natura obbligatoria o facoltativa del consenso per il conferimento dei dati, le conseguenze di un eventuale rifiuto e la base giuridica del trattamento

Informiamo che per le finalità di cui ai punti (i), (ii), (iii) e (iv) del precedente art. 3, il conferimento dei dati personali dell’Utente è obbligatorio in quanto in mancanza non potrebbe, tramite il Sito:

• usufruire dei Servizi offerti sul sito, ivi incluso il servizio di trasporto, consegna e/o ritiro dei Prodotti attraverso la piattaforma E-commerce;
• ottenere e/o utilizzare la Carta fedeltà, usufruendo dei vantaggi connessi alla stessa e al suo utilizzo, tra cui, l’accumulo di punti e/o ulteriori attività cui potrebbero essere associate promozioni, scontistiche, ecc.

Il conferimento dei dati personali non è obbligatorio ma facoltativo per le finalità di cui ai punti (v) e (vi) del precedente art. 3. Il mancato conferimento dei dati per le finalità appena indicate non ci consente di inviare all’Utente la Newsletter, i Servizi di Marketing, e svolgere Attività di Profilazione. 

Informiamo che, in ogni caso ed in qualsiasi momento, l’Utente potrà richiedere al Titolare la cancellazione dei Suoi dati tramite una semplice comunicazione da inviarsi, senza particolari formalità, ai recapiti di cui al precedente art. 1.

Con riferimento alle finalità di cui ai punti (i), (ii), (iii) e (iv) del precedente art. 3, la base giuridica del trattamento è infatti l’esecuzione dei servizi forniti attraverso il Sito e richiesti dall’Utente (ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lett. b del Regolamento Privacy); invece, con riferimento alle finalità di cui ai punti (v) e (vi) del precedente art. 3, la base giuridica del trattamento è l’eventuale consenso espresso liberamente dall’Utente (ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lett. a del Regolamento Privacy).

5. A chi e in che ambito possiamo trasmettere i dati raccolti

I dati potranno essere comunicati, all’interno dell’UE, nel pieno rispetto di quanto previsto dal Codice Privacy e dal Regolamento Privacy, ai seguenti soggetti:

(i) all’amministrazione finanziaria e/o altre autorità pubbliche, ove ciò sia imposto dalla legge o su loro richiesta;

(ii) agli istituti di credito per finalità strumentali all’acquisto on-line dei Prodotti;

(iii) alle strutture, ai soggetti ed alle società esterne di cui il Titolare si avvale per lo svolgimento di attività connesse, strumentali o conseguenti all’esecuzione dei Servizi disponibili sul Sito – ivi incluso il servizio di archiviazione cloud computing, trasporto, consegna e/o ritiro dei Prodotti attraverso la piattaforma E-commerce – all’invio della Newsletter ed all’erogazione dei Servizi di Marketing, all’Attività di Profilazione e al rilascio e alla gestione della Carta fedeltà;

(iv) ai consulenti esterni (ad esempio, per la gestione degli adempimenti fiscali), se non designati per iscritto Responsabili del trattamento.

Le informazioni raccolte automaticamente dal Sito, di cui al paragrafo 2, nonché alcuni dati anonimi relativi al numero ed al tipo di interazioni sulle attività abbinate alle finalità di fidelizzazione in senso stretto, potranno essere anche trasferiti in server cloud di Terze Parti ubicati anche Extra UE, risultando tale trattamento necessario per l’esecuzione dei Servizi disponibili sul Sito e richiesti dall’Utente. La base giuridica di detto trattamento è, pertanto, l’art. 49, comma 1, lett. b del Regolamento Privacy.

6. I diritti dell’Utente

Informiamo che in qualsiasi momento l’Utente potrà esercitare i diritti agli artt. 15 e ss del Regolamento Privacy, inviando una comunicazione scritta ai recapiti del Titolare di cui al precedente art. 1 e, per l’effetto, ottenere:

• la conferma dell’esistenza o meno di dati personali con indicazione della relativa origine, verificarne l’esattezza o richiederne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione;
• l’accesso, la rettifica, la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento;
• la cancellazione, trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge.

L’Utente potrà, inoltre, opporsi al trattamento dei propri dati.

Con riferimento alla Newsletter ed ai Servizi di Marketing, evidenziamo che il diritto di richiedere la cessazione del trattamento effettuato attraverso modalità automatizzate di contatto si estende anche a quelle tradizionali. Inoltre, resta salva la possibilità di esercitare tale diritto solo in parte, ossia richiedendo l’interruzione, ad esempio, dell’invio di comunicazioni promozionali effettuato tramite uno o alcuni degli strumenti di contatto per i quali l’Utente ha prestato il consenso.

7. Durata del Trattamento

Fatti salvi gli obblighi di legge, i dati personali saranno conservati per un periodo determinato, in base a criteri fondati sulla natura dei servizi forniti.

Si precisa che i dati conservati per finalità di Profilazione o di Marketing saranno conservati per un periodo non superiore rispettivamente a 12 e a 24 mesi dalla loro registrazione dalla loro registrazione, salva la reale trasformazione in forma anonima che non permetta, anche indirettamente o collegando altre banche di dati, l’identificazione del cliente. In caso di eventuale ritiro, disabilitazione, scadenza o restituzione della carta (come previsto dal regolamento) i dati potranno essere conservati per esclusive finalità amministrative per un periodo di 3 mesi (fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione amministrativa e contabile).

8. Misure di sicurezza

Attraverso il Sito i dati forniti sono trattati nel rispetto della legge applicabile ed utilizzando adeguate misure di sicurezza nel rispetto della normativa in vigore anche ai sensi degli artt. 5 e 32 del Regolamento Privacy.

In merito, si conferma, tra l’altro, l’adozione di opportune misure di sicurezza volte a impedire accessi non autorizzati, furto, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati raccolti.

9. Modifiche all’Informativa Privacy

Il Titolare si riserva la facoltà di apportare modifiche alla presente Informativa Privacy. In tal caso ne verrai tempestivamente informato, nel momento in cui utilizzerai nuovamente il Sito.